Điều Khoản Dịch Vụ
Quy định về quyền và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ của Khoáng Sản Miền Bắc
Có hiệu lực từ: 11/12/2025
1. Chấp Nhận Điều Khoản
Bằng việc sử dụng website và dịch vụ của Khoáng Sản Miền Bắc, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
2. Định Nghĩa
"Công ty"
Khoáng Sản Miền Bắc và các chi nhánh, đại lý được ủy quyền
"Khách hàng"
Cá nhân hoặc tổ chức sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi
"Sản phẩm"
Các loại bột khoáng: TALC, CaCO3 và sản phẩm liên quan
"Dịch vụ"
Tư vấn, báo giá, bán hàng, vận chuyển và hỗ trợ kỹ thuật
3. Sử Dụng Dịch Vụ
Được phép
- • Xem thông tin sản phẩm và dịch vụ
- • Yêu cầu báo giá và tư vấn
- • Đặt hàng theo quy trình
- • Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật
Không được phép
- • Sao chép nội dung trái phép
- • Tấn công hoặc làm hại hệ thống
- • Sử dụng vào mục đích bất hợp pháp
- • Cung cấp thông tin sai lệch
4. Đặt Hàng và Thanh Toán
Quy trình đặt hàng:
- Gửi yêu cầu báo giá qua website hoặc hotline
- Nhận báo giá chi tiết từ bộ phận kinh doanh
- Xác nhận đơn hàng và ký hợp đồng
- Thanh toán theo thỏa thuận
- Sản xuất và giao hàng
Điều kiện thanh toán:
- Thanh toán trước 30-50% giá trị đơn hàng
- Thanh toán còn lại trước khi giao hàng
- Hỗ trợ thanh toán chuyển khoản và tiền mặt
- Xuất hóa đơn VAT theo yêu cầu
5. Giao Hàng và Nhận Hàng
Thời gian giao hàng
- • Nội thành: 1-2 ngày làm việc
- • Ngoại thành: 2-5 ngày làm việc
- • Đơn hàng lớn: Theo thỏa thuận
Kiểm tra hàng hóa
- • Kiểm tra số lượng khi nhận hàng
- • Kiểm tra chất lượng trong 24h
- • Báo ngay nếu có vấn đề
6. Chất Lượng và Bảo Hành
Cam kết chất lượng:
- Sản phẩm đạt tiêu chuẩn kỹ thuật đã công bố
- Cung cấp giấy chứng nhận chất lượng
- Hỗ trợ kiểm tra mẫu trước khi đặt hàng
- Đổi trả nếu không đúng thông số kỹ thuật
Điều kiện đổi trả:
- Thông báo trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng
- Sản phẩm chưa sử dụng và còn nguyên bao bì
- Có chứng từ và hóa đơn mua hàng
- Chi phí vận chuyển đổi trả do lỗi sản phẩm
7. Trách Nhiệm và Giới Hạn
Trách nhiệm của Công ty:
- Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng và số lượng
- Giao hàng đúng thời hạn đã thỏa thuận
- Hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn sử dụng
- Bảo mật thông tin khách hàng
Trách nhiệm của Khách hàng:
- Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng
- Thanh toán đúng hạn theo thỏa thuận
- Kiểm tra hàng hóa khi nhận
- Sử dụng sản phẩm đúng mục đích
Giới hạn trách nhiệm:
Công ty không chịu trách nhiệm về thithiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, hoặc hậu quả từ việc sử dụng sai mục đích sản phẩm.
8. Bảo Mật Thông Tin
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và thương mại của khách hàng theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
- Không chia sẻ thông tin với bên thứ ba
- Sử dụng công nghệ mã hóa an toàn
- Lưu trữ dữ liệu trên máy chủ bảo mật
- Tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu
9. Giải Quyết Tranh Chấp
Thương lượng trực tiếp
Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để giải quyết
Hòa giải
Thông qua trung tâm hòa giải thương mại
Tòa án
Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam
10. Điều Khoản Chung
Luật áp dụng:
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
Hiệu lực:
Điều khoản có hiệu lực khi khách hàng sử dụng dịch vụ và được cập nhật định kỳ.
Tính độc lập:
Nếu một điều khoản không có hiệu lực, các điều khoản khác vẫn được duy trì.
Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản này, vui lòng liên hệ:
